Citibank称，华北地区全渠道金融服务报告展现了其致力于数字化转型，并借此顺应客户日益增长的数字化服务需求。
报告指出，华北地区客户在使用Citibank人民币信用卡的数量上呈逐年上升趋势。同时，在Citibank自助银行、手机银行、网络银行等全渠道日益成熟和完善的同时，也为客户提供了越来越便捷的金融服务。华北地区的客户使用公司自助银行业务的数量也呈显著上升趋势，该数字超过华北地区某些城市的银行机构的网络银行客户数量。
报告还展示了该地区客户在数码账户上逐渐增加的倾向，该数字上升了20％。Citibank在报告中称，越来越多的人透过手机银行和移动应用程序进行银行业务和投资。同时，该公司也在继续增加数字化商机，并积极响应客户的需求。